☆ Trocas e Devoluções

📦 Política de Devolução – Loja Ot7shop
Queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra, e por isso, se por algum motivo você não estiver completamente feliz com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. 

Confira abaixo:

🗓️ Prazo para Devolução

• Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🤝🏻 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, sem danos e com todos os itens/acessórios que o acompanham;

•  Na embalagem original (sempre que possível).

⇄ Troca por Defeito ou Produto com Problema:

• Se o produto chegar com defeito de fabricação ou se for enviado de forma incorreta, faremos a troca sem custo adicional.

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

 ⛟ Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco: 

💌 E-mail: [email protected]

 Deverá informar:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto.

Após a análise, enviaremos as instruções para a devolução.

💵 Reembolso:

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme as políticas da administradora do cartão;

Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

 📌 Observações Importantes:

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito;

• Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso indevido.

Qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco por: [email protected]